Пользовательское Соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок предоставления услуг Индивидуальным предпринимателем Быковым Олегом Олеговичем (ОГРНИП 324450000009418, ИНН 452402606888), зарегистрированным в установленном порядке и осуществляющим деятельность с использованием сайта по адресу https://chatsy.ru (далее — Исполнитель), юридическому или физическому лицу, заинтересованному в получении услуг (далее — Заказчик).

1.2. Соглашение является публичным договором в соответствии со статьями 426 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Акцепт условий Соглашения осуществляется путем регистрации на сайте, оформления заказа или оплаты услуг, что означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Соглашения (ст. 438 ГК РФ).

1.3. Предметом Соглашения является предоставление Исполнителем доступа к сервису Chatsy (далее — Сервис), включающему программное обеспечение для создания и управления чат-ботами с искусственным интеллектом, работающими через онлайн-чат на сайте Заказчика, на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

1.4. Информация, размещенная на сайте https://chatsy.ru, включая описание услуг, тарифы и условия их предоставления, не является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 ГК РФ. Для заключения договора Заказчик должен оформить заказ на сайте или подписать отдельное соглашение с Исполнителем. Окончательные условия предоставления услуг указываются в заказе и подтверждаются Исполнителем.

1.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения, уведомляя об этом путем публикации новой редакции на сайте https://chatsy.ru. Изменения вступают в силу через 3 (три) календарных дня с момента публикации. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией.

1.6. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок или полное соответствие Сервиса ожиданиям Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

1.7. Соглашение действует на территории Российской Федерации и регулируется законодательством РФ.

2. Термины и определения

2.1. Сайт — веб-сайт, размещенный по адресу https://chatsy.ru, включая все поддомены.

2.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию на сайте и принявшее условия Соглашения, использующее Сервис для создания и управления чат-ботами.

2.3. Личный кабинет — закрытый раздел сайта, доступный Заказчику после регистрации и авторизации (ввода логина и пароля), предназначенный для управления настройками чат-бота, оплаты услуг и просмотра данных.

2.4. Сервис — программное обеспечение и данные, предоставляемые Исполнителем для создания и эксплуатации чат-ботов с использованием искусственного интеллекта, включая автоматизацию взаимодействия с посетителями сайта Заказчика.

2.5. Тарифный план — размер платы за использование Сервиса, соответствующий объему функциональных возможностей и сроку предоставления доступа. Актуальные тарифы размещены на сайте https://chatsy.ru/#pricing.

2.6. Подписка — регулярные автоматические платежи за доступ к Сервису, осуществляемые в соответствии с выбранным Тарифным планом.

2.7. Пробный период — ограниченный срок бесплатного доступа к Сервису для новых пользователей, условия которого указаны на сайте.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису для создания и управления чат-ботами с искусственным интеллектом на условиях, предусмотренных Соглашением, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом.

3.2. Доступ к Сервису предоставляется через Личный кабинет после регистрации и, при необходимости, оплаты. Настройки чат-бота определяются Заказчиком в пределах функционала Сервиса.

3.3. Идентификация Заказчика осуществляется через уникальные логин и пароль. Заказчик несет ответственность за сохранность учетных данных и все действия, совершенные с использованием его учетной записи.

3.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и результаты взаимодействия чат-бота с посетителями сайта Заказчика, если это не вызвано прямым нарушением обязательств Исполнителя.

4. Регистрация и доступ

4.1. Для использования Сервиса Заказчик должен быть старше 16 лет. Лица младше 18 лет могут использовать Сервис только с согласия родителей или законных представителей в соответствии с законодательством РФ.

4.2. Заказчик обязан предоставить достоверные данные при регистрации, включая адрес электронной почты и, при необходимости, иные данные, указанные в форме регистрации. Использование учетной записи третьими лицами запрещено.

4.3. Исполнитель вправе отказать в регистрации или приостановить доступ к Сервису без возврата средств в случае нарушения Заказчиком условий Соглашения, предоставления недостоверных данных или подозрения в незаконной деятельности.

4.4. Совместное использование учетных записей (одновременный доступ с нескольких устройств или пользователями) запрещено. Нарушение может привести к приостановке или блокировке учетной записи по усмотрению Исполнителя.

5. Ответственное использование и поведение

5.1. Заказчик обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях, предусмотренных настоящим Соглашением, и в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая нормы об авторском праве, защите персональных данных и рекламе.

5.2. Заказчик соглашается с тем, что:

5.2.1. Для доступа к Сервису требуется предоставление персональных данных (например, email, ФИО, платежные данные). Заказчик обязуется предоставлять точную и актуальную информацию.

5.2.2. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность учетных данных (логина и пароля) и за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.

5.2.3. Доступ к Сервису или попытка доступа способами, не предусмотренными Исполнителем (например, через взлом или обход ограничений), строго запрещены.

5.2.4. Действия, нарушающие работу Сервиса, включая серверы и сети, к которым он подключен, запрещены.

5.2.5. Копирование, воспроизведение, продажа, перепродажа или иное использование Сервиса без письменного разрешения Исполнителя запрещены.

5.2.6. Контент, предоставляемый в рамках Сервиса (например, рекламные материалы), может быть защищен правами интеллектуальной собственности третьих лиц. Заказчик не вправе изменять, распространять или создавать производные работы на основе такого контента без разрешения правообладателей.

5.2.7. Использование Сервиса может привести к взаимодействию с контентом, который Заказчик может счесть нежелательным. В таких случаях Заказчик использует Сервис на свой риск.

5.2.8. Сервис может включать инструменты открытого общения (например, комментарии в блоге). Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию пользовательского контента, но оставляет за собой право удалять контент, нарушающий Соглашение.

5.2.9. Контент, размещаемый Заказчиком, не должен:

• Быть незаконным, клеветническим, оскорбительным, мошенническим или содержать неприемлемые выражения;
• Нарушать права на товарные знаки, авторские права или иные права третьих лиц;
• Содержать несанкционированную рекламу;
• Выдаваться за другого человека или организацию.

5.2.10. В случае нарушения условий Соглашения Заказчик обязуется возместить Исполнителю и его аффилированным лицам все убытки, включая разумные расходы на юридические услуги, возникшие в результате таких нарушений.

5.3. Использование Сервиса запрещено для:

• Незаконной деятельности, включая распространение вредоносного контента или дезинформации;
• Нарушений прав интеллектуальной собственности;
• Действий, влияющих на доходы или процессы третьих лиц;
• Коммерческого использования без письменного разрешения Исполнителя.

5.4. Заказчик понимает, что Сервис использует Google Analytics для сбора обезличенных данных о действиях пользователей на сайте, как указано в Политике конфиденциальности.

5.5. После интеграции Сервиса на сайт Заказчика он может автоматически обновляться, устанавливая новые или измененные файлы.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Обязанности Заказчика:

• Соблюдать условия Соглашения и законодательство РФ.
• Не использовать Сервис для незаконных целей, включая нарушение авторских прав или распространение вредоносного контента.
• Обеспечивать конфиденциальность учетных данных.
• Своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом.

6.2. Права Заказчика:

• Использовать Сервис в рамках оплаченного Тарифного плана.
• Отказаться от Подписки через Личный кабинет.
• Получать информацию об условиях предоставления услуг.

6.3. Обязанности Исполнителя:

• Предоставлять доступ к Сервису в соответствии с оплаченным Тарифным планом.
• Обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Уведомлять Заказчика об изменениях условий Соглашения или Тарифных планов.

6.4. Права Исполнителя:

• Приостанавливать доступ к Сервису для проведения технических работ с уведомлением за 4 часа (по возможности).
• Собирать обезличенные данные об использовании Сервиса для его улучшения.
• Отказать в предоставлении услуг или расторгнуть Соглашение при нарушении Заказчиком его условий.

7. Условия оплаты

7.1. Оплата услуг производится в рублях Российской Федерации на основании выбранного Тарифного плана через банковские карты платежных систем VISA, MasterCard, Мир или иные способы, указанные на сайте.

7.2. Подписка продлевается автоматически путем списания платежей за соответствующий период (например, ежемесячно) до отмены Заказчиком в Личном кабинете.

7.3. Заказчик подтверждает, что предоставленные данные платежного средства верны и он является его законным держателем.

7.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифных планов, уведомляя об этом на сайте за 7 календарных дней. Новые условия применяются с момента следующего платежа.

7.5. В случае просрочки платежа Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису до полного погашения задолженности. При привлечении третьих лиц для взыскания долга Заказчик возмещает связанные расходы, включая юридические издержки.

8. Бесплатный тариф и возврат средств

8.1. Исполнитель может предоставлять бесплатный пробный период, условия и длительность которого указаны на сайте https://chatsy.ru/#pricing. Право на пробный период предоставляется однократно новым пользователям.

8.2. Во время пробного периода плата не взимается.

8.3. По окончании пробного периода все функции бесплатного пробного периода блокируются пока Заказчик не произведет оплату любого из платных тарифных планов. Уведомление об окончании пробного периода направляется на email, указанный при регистрации, за 1 день.

8.4. Заказчик вправе запросить полный возврат средств за Подписку, если заявленные на сайте функции не работают. После оплаты тарифа возврат средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.5. Отмена Подписки осуществляется через Админ Панель. Запросы на отмену, направленные по email или иным каналам, рассматриваются только в случае технической невозможности отмены через Админ Панель.

9. Ограничение гарантий и ответственности

9.1. Исполнитель не гарантирует:

• Полное соответствие Сервиса ожиданиям Заказчика;
• Непрерывную, безопасную или безошибочную работу Сервиса;
• Точность или надежность результатов использования Сервиса.

9.2. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой последнего платежа Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, включая упущенную выгоду, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

9.3. Исполнитель не отвечает за сбои, вызванные действиями третьих лиц, форс-мажорными обстоятельствами или техническими проблемами вне его контроля.

9.4. Заказчик использует Сервис на свой риск в части взаимодействия с контентом или посетителями его сайта через чат-бот.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все элементы Сервиса, включая программный код, дизайн, интерфейсы и контент, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя или третьих лиц и защищены законодательством РФ.

10.2. Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на использование Сервиса в рамках оплаченного Тарифного плана. Копирование, модификация, распространение или продажа Сервиса без письменного разрешения Исполнителя запрещены.

10.3. Контент, создаваемый Заказчиком с использованием Сервиса (например, тексты чат-бота), принадлежит Заказчику, но должен соответствовать законодательству РФ и условиям Соглашения.

11. Обработка персональных данных

11.1. Принятие Соглашения означает согласие Заказчика на обработку его персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу https://chatsy.ru/privacy.

11.2. Цели обработки персональных данных включают предоставление услуг, идентификацию Заказчика, обработку платежей, отправку уведомлений и улучшение Сервиса.

11.3. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменный запрос на адрес support@chatsy.ru. В этом случае доступ к Сервису может быть прекращен, если данные необходимы для его предоставления.

11.4. Сервис использует Google Analytics для сбора обезличенных данных о действиях пользователей на сайте, как указано в Политике конфиденциальности.

12. Срок действия и расторжение

12.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта (регистрации, оформления заказа или оплаты) и действует до его расторжения.

12.2. Заказчик вправе расторгнуть Соглашение, уведомив Исполнителя через Личный кабинет или по email support@chatsy.ru за 10 рабочих дней. При расторжении возврат средств производится за вычетом стоимости оказанных услуг.

12.3. Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение в случае нарушения Заказчиком его условий, уведомив об этом за 5 рабочих дней. В этом случае возврат средств не производится.

12.4. При расторжении Соглашения доступ к Сервису прекращается, а данные Заказчика удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

13. Прочие условия

13.1. Все споры, связанные с Соглашением, разрешаются путем переговоров. При невозможности урегулирования спора он передается в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

13.2. Недействительность отдельных положений Соглашения не влечет недействительности остальных его условий.

13.3. Все уведомления направляются через Личный кабинет, по email или иным способом, указанным в Соглашении.

13.4. Контактная информация Исполнителя:

• Электронная почта: support@chatsy.ru
• Форма обратной связи: доступна через Онлайн Чат

Дата вступления в силу: 03.03.2025