Чек-лист запуска Chatsy: проект, виджет, ИИ и первая заявка

Если внедрение растягивается на неделю, обычно виноват не сервис, а отсутствие простого порядка. Ниже рабочий чек-лист без лишней теории.

Шаг 1. Проект и Telegram-группа

Создайте проект в кабинете. Проверьте, что группа Telegram подключена и бот в ней есть. Без этого сообщения с сайта некуда доставлять.

Шаг 2. Виджет

Настройте заголовок, приветствие и цвет под сайт. Вставьте код на сайт. Откройте страницу в режиме инкогнито и убедитесь, что кнопка чата появилась.

Отдельно проверьте телефон: виджет не должен перекрывать важные кнопки.

Шаг 3. Тестовое сообщение

Напишите сами с другого аккаунта или попросите знакомого. Сообщение должно упасть в Telegram отдельным топиком. Ответьте из Telegram и проверьте, что ответ виден в виджете.

Если этот круг не замкнулся, дальше ИИ подключать рано.

Шаг 4. ИИ, если он вам нужен сразу

Загрузите короткий FAQ, прайс или 2-3 ключевые страницы сайта. Задайте боту пять реальных вопросов. Там, где он плывёт, доложите факты в базу.

Сразу настройте стоп-слова, чтобы можно было перехватить диалог.

Шаг 5. Правила для команды

• кто отвечает первым;
• как передавать сложные диалоги;
• что делать с ночными сообщениями.

Даже если команда из двух человек, правила лучше проговорить вслух.

Шаг 6. Первая настоящая заявка

Не ждите идеальной настройки месяцами. Поставьте чат в прод и смотрите живые сообщения. После 10-20 диалогов станет ясно, какие тексты в виджете слабые и каких знаний не хватает боту.

Если идёте по этому чек-листу, запуск обычно занимает один вечер. Создайте аккаунт, соберите проект и примите первое сообщение уже сегодня: начать в Chatsy.