Это дополнение стоит $29 и не входит в основную покупку Support Board
Используйте Slack для взаимодействия с посетителями сайта
Отвечайте на сообщения прямо в Slack — приложении, которое вы уже используете каждый день. Наша двусторонняя синхронизация обновляет всю историю разговоров в Support Board в реальном времени.
Купить за $29
Скачать Slack
Доступно бесплатно на всех устройствах и операционных системах
|
Android |
Mac |
iOS |
Веб |
Общение прямо в Slack
Получайте и отвечайте на сообщения, отправленные пользователями, прямо в Slack в реальном времени. Вы также можете редактировать сообщения, отправленные из Slack, позже или удалять их.
- Отправка и получение сообщений
- Редактирование и удаление сообщений
- Двусторонняя синхронизация в реальном времени
Разметка, эмодзи и фрагменты кода
Наслаждайтесь полной поддержкой редактора Slack. Форматирование сообщений Slack, включая жирный и курсив, совместимо с Support Board. Также поддерживаются фрагменты кода и эмодзи Slack.
- Текстовая разметка, например, жирный и курсив
- Нумерованные и маркированные списки
- Эмодзи
- Фрагменты кода
Синхронизация пользователей и агентов
Данные агентов и пользователей, включая имя, фамилию и изображение профиля, синхронизируются с Slack. Каждый агент может быть связан с участником команды Slack, а Support Board может определять, находятся ли агенты в сети.
- Синхронизация данных пользователей
- Автоматическое обновление профилей
- Связь агентов с участниками команды Slack
- Определение статуса онлайн
Несколько участников команды и общие каналы
Любое количество участников команды может использовать Slack одновременно и отвечать пользователю. Общий канал Slack для всех участников команды показывает данные пользователя и предоставляет ссылку для открытия канала разговора.
- Общий канал для участников команды
- Данные пользователя
- Выделенный канал пользователя
- Несколько участников команды Slack
Вложения и медиа
Наслаждайтесь функцией двусторонней синхронизации. Отправляйте и получайте вложения или медиа прямо в Slack в реальном времени.
Автоматическая очистка каналов
Архивируйте старые каналы одним щелчком. Архивированные каналы автоматически восстанавливаются по необходимости.
Сообщения бота в Slack
Синхронизируйте полные разговоры, включая автоматические сообщения, сообщения бота Dialogflow и ответы Rich Message.