Политики и процедуры

Политика конфиденциальности

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какую информацию мы собираем о вас и зачем, как мы её используем, как передаём и как обрабатываем персональные данные, созданные, введённые, отправленные, размещённые, переданные, сохранённые или отображаемые вами, вашими агентами и конечными пользователями при использовании наших сервисов. В целях этой Политики "Сервисы" означают основной плагин "AI-виджет" и любые другие приложения, такие как Slack App или Dialogflow App, "наш веб-сайт" — это https://board.support/ и его поддомены, "мы", "нас", "наш" — это наша компания SCHIOCCO LTD. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе последних изменений в наших практиках конфиденциальности. Продолжая использовать наши Сервисы или Веб-сайт, вы соглашаетесь с изменениями в этой Политике. Единственным решением, если вы не принимаете условия этой Политики, является прекращение использования наших Сервисов и Веб-сайта.

Эта Политика описывает, что, как и почему мы собираем персональную информацию, когда вы посещаете наш Веб-сайт или используете наши Сервисы. Персональная информация, собираемая и используемая AI-виджетом и его дочерними компаниями, включая филиал AI-виджет, ограничена целями, для которых наши подписчики используют любой из компонентов AI-виджета, и другими целями, явно описанными в этой Политике.

Что охватывает эта политика:

Веб-сайты, которые ссылаются на эту Политику, включая: https://board.support/. Сервисы, на которые вы подписались, зарегистрировались или приобрели.

Что мы понимаем под персональной информацией?

В этой Политике под персональной информацией понимается информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, бизнесу или юридическому лицу. Идентифицируемое лицо — это тот, кого можно идентифицировать прямо или косвенно, в частности, по идентификационному номеру или одному или нескольким факторам, специфичным для его физической, физиологической, психической, экономической, культурной или социальной идентичности. За исключением случаев, описанных в этой Политике, AI-виджет в настоящее время не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт персональную информацию третьим лицам, но AI-виджет оставляет за собой право в будущем изменить эту политику и продавать или сдавать в аренду персональную информацию третьим лицам в любое время.

Персональная информация, которую вы предоставляете или которую мы собираем

Покупая плагин AI-виджет, вы предоставляете персональную информацию Envato (https://envato.com), подробности здесь. В настоящее время мы не обрабатываем и не передаём ваши персональные данные.

Диалоги — версии PHP и WP

Мы не имеем доступа и не собираем информацию о ваших диалогах, сообщениях и вложениях в AI-виджете. Данные хранятся только на вашем сервере и не передаются в AI-виджет.

Диалоги — облачная версия

Информация хранится в наших защищённых базах данных. Мы не обрабатываем и не передаём ваши диалоги.

Пользователи — версии PHP и WP

Мы не имеем доступа и не собираем информацию о пользователях AI-виджета. Данные хранятся только на вашем сервере и не передаются в AI-виджет.

Пользователи — облачная версия

Информация хранится в наших защищённых базах данных. Мы не обрабатываем и не передаём ваши диалоги.

Прочая информация — версии PHP и WP

Мы не имеем доступа и не собираем информацию, которая проходит через AI-виджет или генерируется им.

Прочая информация — облачная версия

Информация хранится в наших защищённых базах данных. Мы не обрабатываем и не передаём ваши диалоги.

Slack

При синхронизации AI-виджета с Slack (https://slack.com/) мы собираем следующую персональную информацию: team_id, channel_id, access_token, URL вашего сайта, код покупки Envato, email Slack, имя Slack, фото профиля членов вашей команды Slack. Эти данные отправляются нам только один раз при синхронизации Slack. Предоставляя нам информацию об аккаунте добровольно, вы подтверждаете, что являетесь владельцем этой персональной информации или имеете право предоставлять её нам. Все данные сервиса защищены нашими техническими мерами, подробно описанными в наших Условиях использования. Используя Slack с AI-виджетом, ваши сообщения, вложения и другой контент, отправленный из Slack, передаются на наш сервер и перенаправляются на ваш сайт. Данные не сохраняются на нашем сервере. Если вы не хотите передавать нам данные, свяжитесь с нами по адресу support@board.support, и мы отправим вам инструкцию по настройке AI-виджета для использования вашей собственной интеграции Slack. Используя Slack, вы предоставляете персональную информацию Slack, подробности здесь. Покупая лицензию на наше приложение Slack, вы предоставляете нам ваш email, имя и персональную информацию Gumroad (https://gumroad.com/), подробности здесь.

Dialogflow и Google

При синхронизации AI-виджета с Dialogflow (https://dialogflow.com/) для использования чат-бота Dialogflow или сервисов Google, таких как перевод языка, мы собираем следующую персональную информацию: refresh token, код покупки Envato, email, фото, локаль, фото профиля. Предоставляя нам информацию об аккаунте добровольно, вы подтверждаете, что являетесь владельцем этой персональной информации или имеете право предоставлять её нам. Все данные сервиса защищены нашими техническими мерами, подробно описанными в наших Условиях использования. Используя Dialogflow с AI-виджетом, на наш сервер отправляется только Refresh Token (алфавитно-цифровая строка). Другие данные не отправляются и не сохраняются на нашем сервере. Если вы не хотите передавать нам данные, свяжитесь с нами по адресу support@board.support, и мы отправим вам инструкцию по настройке AI-виджета для использования вашей собственной интеграции Dialogflow. Используя Dialogflow, вы предоставляете персональную информацию Dialogflow, подробности здесь. Покупая лицензию на наше приложение Dialogflow, вы предоставляете нам ваш email, имя и персональную информацию Gumroad (https://gumroad.com/), подробности здесь.

Messenger

При синхронизации AI-виджета с Facebook Messenger (https://www.messenger.com/) мы собираем следующую персональную информацию: page token, page ID, код покупки Envato. Предоставляя нам информацию об аккаунте добровольно, вы подтверждаете, что являетесь владельцем этой персональной информации или имеете право предоставлять её нам. Все данные сервиса защищены нашими техническими мерами, подробно описанными в наших Условиях использования. Используя Facebook Messenger с AI-виджетом, ваши сообщения, вложения и другие типы сообщений из Messenger передаются на наш сервер и перенаправляются на ваш сайт. Данные не сохраняются на нашем сервере. Если вы не хотите передавать нам данные, свяжитесь с нами по адресу support@board.support, и мы отправим вам инструкцию по настройке AI-виджета для использования вашей собственной интеграции Facebook Messenger. Используя Facebook Messenger, вы предоставляете персональную информацию Facebook, подробности здесь.

Другие приложения и интеграции

При синхронизации AI-виджета с другими внешними сервисами вы передаёте информацию внешнему сервису в соответствии с условиями его использования.

Политика хранения данных

Типы информации, охватываемые политикой, включают текстовую информацию, такую как ваш email. Мы не храним другие типы данных, связанных с вами.

Политика архивирования/удаления данных

У нас нет ограничений по времени хранения вашей информации, но вы можете в любое время связаться с нами по email support@board.support и запросить полное удаление вашей информации из нашей системы и базы данных. Мы удалим вашу информацию в течение 7 дней с момента получения вашего запроса.

Хранение данных

Мы храним вашу информацию в нашей защищённой базе данных. Мы не предоставляем доступ к нашей базе данных третьим лицам.

Cookies / Технологии отслеживания при использовании нашего веб-сайта

В настоящее время мы не используем отслеживающие cookies. В будущем наш веб-сайт может использовать cookies для различных целей. Эти cookies могут предоставлять нам информацию, включая персональную информацию, данные об устройствах и сетях, которые вы используете для доступа к нашим Веб-сайтам и Сервисам, а также информацию о ваших взаимодействиях с нашим сайтом. Подробную информацию об использовании cookies на сайте (включая способы управления cookies) вы можете найти в нашей Политике использования cookies. Теги и скрипты могут использоваться на наших сайтах или в email. Они помогают нам доставлять cookies, подсчитывать посещения сайта, анализировать использование и эффективность кампаний, а также определять, было ли email открыто и взаимодействовали ли с ним. Мы можем получать отчёты, основанные на использовании этих технологий, от наших провайдеров на индивидуальной и агрегированной основе. Мы используем локальные объекты хранения (LSO), такие как HTML5, для хранения информации о контенте и предпочтениях. Различные браузеры могут предлагать собственные инструменты для удаления HTML5 LSO. Третьи стороны, с которыми мы сотрудничаем для предоставления определённых функций на нашем сайте или для показа рекламы на основе вашей активности в интернете, используют LSO, такие как HTML5 и Flash, для сбора и хранения информации.

Лог-файлы при использовании нашего веб-сайта

Как и большинство веб-сайтов и сервисов, мы автоматически собираем определённую информацию и сохраняем её в лог-файлах. Эта информация включает IP-адреса, браузер, интернет-провайдера, страницы входа/выхода, операционную систему, дату/время и данные о кликах, а также определённую персональную информацию, такую как имя пользователя, email и другие данные, которые могут быть включены в открытые текстовые поля. Лог-файлы нашего приложения подчиняются тем же строгим политикам и процедурам безопасности данных, что применяются к базам данных нашего приложения. Мы можем комбинировать эту автоматически собранную информацию из логов с другими данными, которые мы собираем о вас. Это делается для улучшения предлагаемых нами Сервисов, маркетинга, аналитики или функциональности Веб-сайта.

Аналитическая информация при использовании нашего веб-сайта

Мы собираем аналитическую информацию, когда вы используете наш веб-сайт, чтобы улучшать его. Мы сотрудничаем с третьими сторонами для показа рекламы на наших Веб-сайтах или управления нашей рекламой на других сайтах. Наши партнёры могут использовать технологии, такие как cookies, для сбора информации о вашей активности на наших Веб-сайтах и других сайтах, чтобы предлагать вам рекламу, основанную на вашей активности в интернете и интересах. В наших Сервисах аналитическая информация может включать используемые функции и возможности Сервиса, связанное доменное имя, имя пользователя и IP-адрес вашего агента или конечного пользователя (что может включать персональную информацию, если она была включена в имя пользователя), а также дополнительную информацию, необходимую для описания работы функции и затронутых частей Сервиса. Собираемая аналитическая информация может включать элементы данных сервиса, связанные с выполняемой функцией агента или конечного пользователя. Таким образом, собираемая аналитическая информация может включать персональную информацию или конфиденциальную бизнес-информацию.

Как мы используем персональную информацию

Мы используем собранную персональную информацию для различных целей, включая:

В настоящее время мы используем только ваш email для отправки уведомлений о подписке. Кроме того, мы можем использовать персональную информацию для:
Обеспечения доступа и использования наших Сервисов вам, вашим агентам и конечным пользователям;
Обработки и завершения транзакций, отправки связанной информации, включая подтверждения покупок и счета;
Коммуникации с вами, включая ответы на ваши комментарии, вопросы и запросы; предоставления клиентской поддержки;
Предоставления информации о сервисах, функциях, опросах, рассылках, предложениях, акциях, конкурсах и событиях;
Передачи новостей или информации о нас и наших избранных партнёрах; отправки технических уведомлений, обновлений, предупреждений о безопасности, а также сообщений поддержки и административных сообщений;
Мониторинга и анализа тенденций, использования и активности в связи с нашими Сервисами для маркетинговых или рекламных целей;
Расследования и предотвращения мошеннических транзакций, несанкционированного доступа к нашим Сервисам и других незаконных действий;
Других целей, о которых мы уведомляем вас.

К кому обратиться, если у меня есть вопросы о конфиденциальности?

Если у вас есть вопросы или замечания по поводу этой Политики конфиденциальности или вы считаете, что мы не соблюдаем её условия, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте или email:

По email:
support@board.support

По почте или курьером:
SCHIOCCO LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London,
UK